Expédition & livraison

De septembre à février, nous réalisons deux expéditions par semaine :

Le Lundi avec Chronopost et DPD

Le Mardi avec GLS

Avec Chronopost et DPD : Les commandes passées du Lundi au Dimanche soir seront envoyées le lundi suivant. 

Avec GLS : les commandes passées du lundi au dimanche partent le mardi de la semaine suivante. Si vous commandez le lundi avec GLS, votre commande partira le mardi de la semaine suivante.

Drive sur site de production : 

Vous pouvez venir récupérer votre commande sur notre site de production, sans frais de transport. 

Malheureusement, nous ne sommes pas habilités à recevoir du public dans nos serres. Il est donc impératif de réaliser votre commande en ligne afin que nous la préparions avant votre venue.

Pour cela sélectionnez après validation du panier le mode de livraison "Drive sur site de production".

Veuillez nous indiquer lors de la validation de votre commande la date à laquelle vous souhaitez venir : lundi et vendredi après-midi ou sur RDV. 

Choisissez votre livraison

Afin d'offrir à tout le monde le choix de son transporteur, vous pouvez sélectionner le transporteur qui vous livrera en fonction de vos préférences.

Actuellement, nous travaillons avec GLS ou Chronopost : en service économique ou express, en point relais ou à domicile, choisissez votre livraison en fonction de vos besoins.

Où Livrons-nous ?

Livraison EUROPE : Livraison par GLS ou DPD

Pour les envois en Corse : Merci de vérifier que votre pays est bien "France Corse" et non "France" afin que votre commande soit bien prise en compte par nos services de livraison. 

Pour nos voisins de SUISSE : Faîtes-vous livrer dans un point relais et indiquez-nous la date à laquelle vous aimeriez être livré : nous nous occupons de vous faire parvenir votre commande à la période souhaitée !

A NOTER : 

• Livraison à domicile : merci de renseigner votre numéro de portable dans le champ prévu à cette effet afin que le transporteur puisse vous contacter.
• Il est important de s'assurer de l'exactitude  des informations renseignées (nom de la personne qui réceptionne le colis, n° et nom de rue, de la résidence, du bâtiment, de l'appartement etc...). Il est important d'indiquer lors de votre commande toutes informations ou codes d'accès nécessaires au livreur.
• Si l’accès à votre résidence ou logement est sécurisé par un ou plusieurs code d’accès, n’oubliez pas de nous l’indiquer dans le champ remarque, afin que le transporteur puisse vous livrer.

Parfois, le transporteur est dans l’incapacité de respecter le rendez-vous fixé pour des raisons techniques. Ainsi, nous vous déconseillons de prendre un congé spécialement pour réceptionner votre colis. N’hésitez pas à choisir un mode de livraison plus adapté comme la livraison dans un point relais, sur votre lieu de travail ou chez votre voisin…. 

Occupé au travail, vous désirez être livré ailleurs ou vous déménagez ?

Faîtes vous livrer à une nouvelle adresse ! Il vous suffit de mettre une nouvelle adresse au moment de régler comme indiqué ci-dessous ou rdv dans 'mon compte' puis 'mes adresses' et ajouter une nouvelle adresse ! Ainsi, vos livraisons s'adapteront à vous !

Pour des raisons de logique environnementale et économique, il est plus intéressant d'avoir un colis optimisé, qu'un carton à moitié vide aux frais de port plus conséquents que la valeur marchande du colis. De ce fait, le minimum pour passer une commande est de 20 euros (hors frais de port).

Réception de votre colis et premiers gestes

Dès réception de votre colis, sortez vos plantes de leur emballage. Ces plantes auront besoin d'être déballées rapidement pour retrouver la lumière et l'air dont elles ont besoin. Vérifiez l’humidité du terreau de votre plante et si besoin arrosez-la mais surtout, jamais dans l'excès.                              

Colis endommagés et avariés

Au cas où un colis vous paraîtrait endommagé, n'hésitez pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, et de les confirmer dans un délai de 48h ouvrable par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur en nous adressant une copie pour information. Nous vous conseillons de prendre des photos lors de la réception de votre colis avant même de l'ouvrir et de les joindre à vos courriers.

Si vous avez un motif de plainte, contactez nous sous les 48h après réception de votre colis au 04.67.12.13.39. Nous ferons tout ce qui est possible pour réparer une éventuelle négligence. Cependant nous ne pouvons pas garantir la reprise de nos végétaux, n'étant pas maître ni de leur plantation, ni de leur entretien, ni du climat.